序言
纸，在人的一生中，是多么地重要？随着社会经济发展和人民生活水平提高，人们对生活用纸需求越来越大，尤其是高档产品需求量更大，而生活用纸又有一定特殊性，因此，生活用纸的消费增长迅速。每家每户都要用抽纸和厕纸之类的生活用纸。随着人们消费水平的不断提高，生活用纸市场将继续扩大，特别是中高档产品的需求量会越来越大。尽管单张纸品价格低廉，但整体生活用纸市场巨大。你也许没想到，中国生活用纸市场容量已突破千亿元，纸业几大知名企业同样赚足了眼球。
洁柔创始人邓颖忠崛起之路
全国造纸“四大巨头”之一,也是我们每天常常要接触的对象，熟悉的称呼：心相印，维达，微风，洁柔。这4家纸业在我国生活用纸市场中占80%以上。在生活用纸行业，除了“四大巨头”之外，还有很多企业在这个领域里有着举足轻重的地位。在四巨头的角逐下，洁柔再次荣登纸巾抽纸10大品牌榜单，成为国内“纸巾之王”。洁柔之所以能有如此成绩，这和发起人邓颖忠密切相关。
邓颖忠，出生在广东中山一个普通农民家庭，七岁那年，其父便离开人世，妈妈一个人把3个小孩拉扯大。由于家中经济条件有限，父母都是靠自己微薄的收入生活。以减轻家庭经济负担，邓颖忠早年在外地工作赚钱，不具备较高学历。初中毕业后，他进入一家小工厂当工人，每天上班都是一身脏衣服，甚至连吃饭也要端上碗。成年后，他曾在老家造纸厂打工十年，因聪颖加之仔细观察，他迅速掌握造纸的基本技术。
以改革开放为契机，邓颖忠和当时许多中年人一样，选择了离职、放手一搏，下海经商。辞职之后，邓颖忠借来块钱，租住在一间小楼里，雇了五个工人，开始制作简单易制的水泥包装纸。在那个年代，水泥是人们生活中必不可少的物品之一。那时候，我国的各行业已经开始蓬勃发展起来，基建工程也已初步展开，包装纸恰恰是一种看起来并不显眼，但却非常匮乏的物品。
以其工作经历，邓颖忠不久就赚得第一桶金。为了让工厂能更好地发展，他把工资全部拿出来，用于购买设备和培训员工等方面。出生于农民家庭、在一线岗位上摸爬滚打了几年，知道普通工人不易，这人生的第一桶金，他并没有独享，也没有扩张，但却把绝大部分分配给他们的职工。职工们干得很起劲，这个小造纸厂的业务也越来越红火了。
洁柔成长道路
天有不测风云的时候，正当邓颖忠生意稍微开始时，因某职工操作失误，所有纸张和机器一夜之间就被烧毁，厂房亦烧成灰，经济损失达20万元。邓颖忠并没有放弃，他出售一切可售之物，带着剩余的2万元，以及自愿留下来的工作人员，他们开始重新做人。
因其长年与上、下游供销商、零售商建立良好联系，新厂不久也投入了正常生产。在他看来，生活用纸行业是一个潜力很大的行业。年邓颖忠给他的厂房起名为“中顺洁柔”,开始涉足生活用纸市场，此时该厂产值已超过几千万元一年。后率洁柔打败清风维达，被誉为国内“纸巾之王”的他如今坐拥亿人。
邓颖忠多年来一直坚持“确保产品质量”,以提供更优质的服务、比较卫生的产品，他总是选择进口木浆，决不是为使纸张更加洁白而加入有害化学物质。在他看来，只有优质的原料才能生产出高质量的产品。入市前，洁柔后的产品应进行3次质量检测。中顺洁柔产品一上市，便获得十分良好的市场声誉，深受消费者欢迎。
洁柔还对产品进行了很好的革新。以更便于携带，洁柔率先从迷你包装纸巾中撤出；以适应婴幼儿需要，专门做了一些对宝宝皮肤也很好、异常松软纸巾。在生产中采用了特殊的加工工艺和设备来提高产品质量，并且使产品具有较高的柔软度和光泽度等特点。细节上洁柔改直线型的开口为弧形的，第一次拿纸巾时，抽纸巾就会比较方便；年，邓颖忠从国外引进一台较先进机器，开始制造手帕纸，是目前大家都很了解的FACE系列。
邓颖忠曾在公开场合说：尽管某些细节上的改变并不能直接为企业增加收益，但洁柔乐于为之改变，使顾客更满意。基于这一经营理念，洁柔的顾客通常对于他们所使用的物品有较高满意度，客户黏性较好，回头客不断增加。洁柔之市，亦直线上升。
年中顺洁柔在深圳证交所上市，是国内首家登陆A股的生活用纸公司。截至年1月6日，洁柔本质已达亿元。年前三季度，洁柔营收额为55.55亿元，净利润为6.72亿元，比上年增长53.42%。年，创始人邓颖忠也入选福布斯中国富豪榜位。
结论
以元起步，实现市值余亿元，仅仅是从“纸”这扇小窗口里做出那么大的名堂来的，洁柔所拥有的经验与思想，值得许多新兴企业借鉴。尤其以客户体验为重，