有的产品可以维系百年而热度不减，譬如可口可乐；
而有的品牌历经百年不衰，却突然毙命，譬如诺基亚；
甚至在互联网产品里，有不少短期爆品的出现，却也难逃消亡。
到底是这一届用户不太合格，亦或是产品生命周期的风水轮流转？为什么上一个月还在热销的产品，这个月就卖不出去了呢？为什么用户不再喜欢你的产品了呢？
或许你会说：“因为隔壁家的产品砸钱做广告，做活动，价格也比我们便宜，抢了我们的用户。”
当然，这个答案也不能说是错误的，因为价格确实是影响销售的一个主要因素，但却不是唯一，也不是最核心的原因。市面上比可口可乐低价的碳酸饮料并不少，却没有任何一款产品能与之匹敌，这又是为什么呢？
过去，我们在做产品的时候，一直强调要让顾客忠诚于你的产品，让顾客离不开你的产品。但实际上，这是不可能的，即便是可口可乐这种近乎垄断型的饮料公司，市面上依然有着数十款同类竞品，用户的可选择性很多，没有哪一位顾客会觉得自己离开可口可乐就不能活了，即便没有可口可乐，还能喝百事可乐或是其它可乐饮料。
但凭什么可口可乐一百年不改口味，依然霸占市场呢？
因为，可口可乐并没有让顾客忠诚于产品，而是让产品忠诚于顾客，满足顾客的需求，让顾客在产生购买需求的时候，会第一时间想起你，这就是真正的忠诚度，因为你无法让用户离不开你，强制性捆版用户也会适得其反，
曾经的诺基亚便是一个典型的案例。
在诺基亚和塞班系统繁盛的时期，诺基亚的忠实用户遍地都是，甚至有不少用户信誓旦旦地说着：“非塞班和诺基亚不用”，可如今，那些忠诚用户去哪里了呢？怎么就抛弃了诺基亚呢？
当然，准确的说，并不是用户抛弃了诺基亚，而是时代抛弃了诺基亚，是诺基亚自己抛弃了自己。因为当产品同质化越来越严重的时候，同类更优秀的产品会越来越多，用户也并不会因为一个品牌而完全依赖你，他会选择智能化体验更好的苹果、华为或是性价比高的小米等等。
总之，不要妄想消费者忠诚于你的产品和品牌，你需要做的就是升级优化自己的产品，产品做好了，其它诸如定价、营销、推广、渠道等等辅助方面就能水到渠成了。
而关于产品的优化策略，其实可以尝试一下“算法策略”，也就是数学领域中的加减乘除：
加法策略：挖掘用户潜在需求
代表：海底捞、瑞士军刀
产品的加法策略，实际上就是为产品增加更多强相关性的需求，让产品变成一个中心化的网格功能体系。
比如海底捞，围绕核心火锅的产品线，辐射出餐桌服务、等候服务、小游戏、零食瓜果等增值体验，而且相关性都是比较强的，这一点，类似于瑞士军刀，从最初的螺丝刀+开罐器逐步融合剪刀、镊子、平口刀等多种微型工具，成为一款万能的户外必备工具。
在做产品加法的时候，首先要明确产品自身的核心价值，比如海底捞火锅，其产品核心就是吃火锅，而吃火锅往往客桌时长较久，从而导致排队等候的时长也不会太短，长时间的等候，而且多数是逛街之后或是下班之后饿着肚子去排队，这时候，用户的需求就是坐着休息、吃点零食既不饿肚子，又能留着胃口去吃火锅，而海底捞正好提供了用户的需求服务。
减法策略：极致化品牌体验
代表：苹果、无印良品
减法策略多见于工业设计相关的领域，以“大道至简”、“简约不简单”的核心改变为主，通过削减不必要的累赘功能、以最简约的造型，最精致的功能呈现给用户。
有人说，苹果只有两个时代，一是乔布斯时代，另一个是其它。因为在乔布斯之外的苹果时代，苹果有许多累赘的产品线，产品功能也过于追求多样化，导致苹果的产品缺乏核心竞争力（什么都有，什么都不精），而在乔布斯时代，直接砍掉过半的产品，集中人力财力在核心的手机及电脑产品业务，并将整体的产品设计风格改成了极致简化，而这也让苹果的简约风成为手机界的风向标。
乘法策略：让产品品牌效益倍增
代表：可口可乐、优衣库
乘法策略相比于加减法，乘法的数值跨度要大得多，增益也会更明显，但并不是单纯的两类产品的简单相加，而是在自身产品属性的基础上，融合另一种或者多种额外属性，可以理解为产品的跨界融合，最常见的，就是产品IP化。
众所周知，可口可乐的核心产品只有一款，一百年不改口味的经典味，虽然偶有推出其它低糖、水果口味，但也仅是补充作用，销量对比于经典款，完全不值一提，而既不做加法，又没有减法的可口可乐，凭什么在众多竞争者中热卖百年呢，原因大概就是产品的IP化。
不同时期都有不同时期的热门IP，最常见的就是运动和影视，如今还有游戏，而可口可乐往往会结合这些品牌进行跨界融合，譬如世界杯国家队款、复仇者联盟款、英雄联盟款、甚至是中国城市款。
不同品牌的粉丝用户，往往会相互融合，促进彼此消费，实现产品相乘带来的倍增效益，优衣库前阵子的漫威、JUMP款短T，不就是这样卖断货的吗？
当然，也有人会问：我们怎么知道自己的产品需要用那种算法呢？
确实如此，加法和减法都很好，但却是相反的策略，到底该加还是该减，具体需要根据品牌自身的定位和产品的功能而定，随便的结合，并不能解决问题，而单纯的减少，可能也会毁灭自身的优势。
而在这里，当产品需要改变的时候，不妨思考一个问题：用户在现实中的体验与理想的产品构想之间，存在哪些冲突。
譬如一台风扇，用户的理想是风扇的风力能根据周边环境自动调整，如夜间入睡前风力大，入睡后降低风力，避免吹风过多感冒，那么，理想产品就是智能化的风扇，增加温控感应处理系统，便可触达用户的理想需求。
又或是一个简单的电视机遥控器，现实体验是遥控器上面有很多按键，而且大多数功能，估计电视机换代了都没用过，甚至稍有不慎，按错按键，还会导致一些问题的出现，那么针对这个冲突，遥控器基本上已全部改成了功能单一化的界面，减少了大多数的按键，将一些不常用功能隐藏在“设置”单个按键中。
当然，你可能也不知道你的产品什么时候会有冲突，什么时候需要改变，但唯一可以确定的是，你的产品肯定会有冲突的那一刻，而能提前预知并做出策略改变，就会增加用户对你的喜爱。
这一点，就离不开现在最流行的一个词语：数字化。