楚天都市报评论员屈旌
广东东莞一家公厕，由于使用了类似人脸识别的照相免费取纸巾的设备，引发了市民的担忧和争议。当地城管部门回应称，此举初衷为防止浪费，目前已终止使用该设备，改用常规的方式免费提供纸巾。（据12月8日央视财经）
刚听到这个消息，很多网友立刻炸锅：进小区要刷脸，看个房要刷脸，买东西要刷脸，现在连上厕所都要刷脸？！这脸还能不能要了！但若是仔细地看过官方回应，平心而论，这个“刷脸取厕纸”的举措，其实没有什么大的毛病，可以说各方面考虑的比较周全。取纸量及取纸频率事先设定，避免浪费，设备没有网络模块，拍摄到的用户照片都存储于本地，并在规定时间内会自行删除。如果说大家能知晓和适应的话，其实是个不错的新玩意。
而且，东莞也并非开此先河，挺多地方的公厕都已经开始采用“刷脸”取厕纸了，有的的确很好用，又节约，又方便，但也有些由于操作繁琐，索取信息过度，带来新的不便。也就是说，这个新技术应用于如厕这一生活场景，仍处于磨合阶段，要使用得当，必须大家形成共识，并且遵守规范。
但问题就在于，共识还没形成，“刷脸”已经开始。如今，“人脸识别”过度泛滥地出现在日常生活之中，带来便利的同时也招致了人们的警惕和反感。作为个人生物识别信息，人的脸部特征，具有独一无二、难以替代等特性，一旦与信息安全挂钩，自然就成为了一把最为特殊的钥匙。当更多人对于这一价值有了更清醒的认识，“刷脸取厕纸”会被质疑，就一点都不奇怪了。本来，公厕提供厕纸，是以人为本，改善服务，但如果一定要献出自己的脸，就有种“被索取”的感觉，而且，代价仅仅是一张厕纸，未免也有点太廉价了。
公厕提供免费厕纸，说了很多年，听上去也是理所应当，但坐起来总是磕磕绊绊。因为总有些人爱占小便宜，肆意滥取，让别人无纸可用，败坏自己的德行，也破坏城市文明。城管部门想各种办法，也就是为了限制这样的行为，让不文明行为无处施展，从而让更多人享受应得的便利。这种追求进步的初衷是值得肯定的，但是在具体操作的时候，还是需要更多考虑市民的想法，坚持共建共治共享的思维。
比如说，在进行类似的改造时，多宣传科技设备的好处，听取周边居民的看法，提供更多的选项，宣导文明的同时，也展现公共服务的诚意。如果事先将设备的特性和用途广而告之，说不定大家就可以接受“刷脸”；或者，如果大家实在不能接受，也可以另想别的办法。不然的话，本来是为了避免浪费，才购置的设备，因为质疑就立刻闲置不用，本身也是一种浪费，不是吗？
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