据西安商网援引“信号财经”报道，8月19日，北京，钱女士称在老乡鸡外卖中吃出大块纸巾。
钱女士表示，自己投诉后，商家给自己退回了餐费，但自己对纸的来历产生了怀疑，怀疑吃到的是回收菜，所以事后向投诉，希望有关部门调查。
之后老乡鸡再次找上自己把餐盒回收，说希望私下解决，自己拒绝后，老乡鸡便报警说自己敲诈勒索。
在钱女士的社交平台下，老乡鸡回应称：经查，菜品内卫生纸与餐厅用品不一致，仍在进行核查监控和其他环节。
8月23日，涉事门店工作人员表示，具体信息以总部发布的为准。
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